İptal ve İade Koşulları

FitXDiet hizmetleri için iptal, cayma ve iade politikamız

Son Güncelleme: 19 Nisan 2026

Hızlı Özet

30 Gün Cayma Hakkı

Form doldurulmadıysa satın almadan itibaren 30 gün içinde cayabilirsiniz

7 Günde İade

Onaylanan iadeler 7 iş günü içinde hesabınıza yansır

Aynı Yöntemle

İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir

1

Genel Bilgiler

Bu İptal ve İade Koşulları, FitXDiet platformu üzerinden satın alınan kişiselleştirilmiş egzersiz programları ve diğer dijital hizmetlere ilişkin iptal, cayma ve iade prosedürlerini düzenlemektedir.

Kapsama Dahil Hizmetler
Online Uzman Danışmanlığı
Kişiselleştirilmiş Egzersiz Programları
Danışmanlık Paketleri
Kişiselleştirilmiş Egzersiz Programları
Yasal Dayanak:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

2

Cayma Hakkı

30 GÜN

Cayma Hakkınız

FitXDiet, yasal asgari sürenin üzerinde bir cayma süresi sunmaktadır. Satın alma tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde, kişisel bilgi formunuzu doldurmadığınız ve programınız teslim edilmediği sürece herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma Hakkının Kullanım Şartları
Geçerli Olduğu Durumlar
  • Satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçmemişse
  • Kişisel bilgi formu henüz doldurulmamışsa
  • Hizmetin hiçbir şekilde kullanılmamışsa (program teslim edilmemişse)
  • Uzman henüz ödeme talebinde bulunmamışsa
Cayma Hakkının Sona Erdiği Durumlar
  • Kişisel bilgi formu doldurulup gönderildikten ve program teslim edildikten sonra
  • Satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçtikten sonra (form doldurulmamış olsa dahi)
  • Uzmanın ödeme talebinde bulunması ve ödeme sürecinin başlatılması halinde
  • Kişiye özel hazırlanan programın teslim edilmiş olması halinde

Önemli: 30 günlük cayma süresi dolduğunda, kişisel bilgi formu doldurulmamış ve program teslim edilmemiş olsa dahi cayma hakkı sona erer. Bu sürenin ardından uzman, hizmet bedeli için ödeme talebinde bulunma hakkına sahiptir.

3

İptal Prosedürü

1
Talep Oluşturun

Aşağıdaki kanallardan birine iptal talebinizi iletin:

info@fitxdiet.com
2
Bilgileri Paylaşın

Talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtin:

  • Ad Soyad
  • Kayıtlı e-posta adresi
  • Satın alınan hizmet/paket adı
  • Satın alma tarihi
  • İptal/cayma nedeni (isteğe bağlı)
3
Değerlendirme

Talebiniz 48 saat içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.

4
İade İşlemi

Onay sonrası iade, 7 iş günü içinde ödeme yönteminize yapılır.

4

Hizmet İptal Koşulları

Satın aldığınız danışmanlık paketlerinin iptali için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

Program Teslim Edilmeden ve 30 Gün İçinde İptal
Tam İade Hakkı

Kişisel bilgi formu doldurulmamış, uzmanınız henüz programınızı hazırlamamış ve satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçmemişse, hizmet iptal edilerek ödemenin tamamı iade edilir.

Program Teslim Edildikten Sonra
İade Yapılmaz

Kişisel bilgi formu doldurulup program teslim edildikten sonra hizmet kullanılmış sayılır ve iade yapılmaz.

30 Gün Geçtikten Sonra
İade Yapılmaz

Satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçtikten sonra, kişisel bilgi formu doldurulmamış ve program teslim edilmemiş olsa dahi iade yapılmaz. Bu sürenin ardından uzman ödeme talebinde bulunma hakkına sahiptir.

Uzmanınızla İletişim

Hizmet kapsamında değişiklik veya düzenleme taleplerinizi platform içi mesajlaşma yoluyla uzmanınıza iletebilirsiniz.

5

İade Koşulları ve Süreçleri

Tam İade

30 gün içinde, kişisel bilgi formu doldurulmamış ve program teslim edilmemişse ödemenin tamamı iade edilir.

%100
İade Yapılmaz

Program teslim edilmişse veya 30 günlük süre dolmuşsa iade yapılmaz.

%0
İade Süreleri
Ödeme Yöntemi İade Süresi
Kredi Kartı 7-10 iş günü
Banka Kartı 7-10 iş günü
Sanal Kart 7-10 iş günü

İade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

6

Paket Kullanım Bilgisi

Paket Geçerliliği

Satın alınan paketler, program teslim edilene kadar geçerlidir. Program uzmanınız tarafından hazırlanıp teslim edildikten sonra hizmet kullanılmış sayılır. Ayrıca satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçtikten sonra, form doldurulmamış ve program teslim edilmemiş olsa dahi cayma hakkı sona erer ve uzman ödeme talebinde bulunma hakkına sahip olur.

7

İade Yapılmayacak Durumlar

Kullanılmış Hizmetler

Teslim edilmiş programlar ve tamamlanmış danışmanlık hizmetleri için iade yapılmaz.

İndirilen İçerikler

İndirilmiş veya görüntülenmiş dijital içerikler (videolar, PDF'ler, programlar) için iade yapılmaz.

Kişiselleştirilmiş Programlar

Size özel hazırlanmış egzersiz programları ve beslenme rehberleri teslim edildikten sonra iade yapılmaz.

30 Günlük Sürenin Dolması

Satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçtikten sonra, kişisel bilgi formu doldurulmamış ve program teslim edilmemiş olsa dahi iade yapılmaz. Bu sürenin ardından uzman ödeme talebinde bulunma hakkına sahiptir.

Hesap İhlalleri

Platform kullanım koşullarını ihlal eden kullanıcılara iade yapılmaz.

8

Uzman Kaynaklı İptaller

Personal Trainer'ın hizmeti iptal etmesi durumunda:

Başka Uzman

Dilerseniz başka bir uzmanla eşleştirilirsiniz ve programınız yeni uzman tarafından hazırlanır.

Tam İade

Tercih ederseniz ödemenizin tamamı iade edilir.

9

İletişim ve Destek

İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Müşteri Destek
info@fitxdiet.com

Yanıt süresi: 24-48 saat

Genel İletişim
info@fitxdiet.com
MDA Yazılım ve Teknoloji Hizmetleri Limited Şirketi

Merkez Mahallesi Hasat Sk. No:52, 34381 Şişli/İstanbul

info@mdatechnologies.net

10

Tüketici Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında haklarınız saklıdır.

Tüketici Hakem Heyeti

Belirli parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için başvurabilirsiniz.

Tüketici Mahkemesi

Belirli parasal sınırın üstündeki uyuşmazlıklar için başvurabilirsiniz.

Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İlgili Belgeler

Mesafeli Satış Sözleşmesi Kullanım Koşulları Üyelik Sözleşmesi